Dúvidas frequentes

Prazo de Aprovação do Pedido
O tempo de aprovação do pedido varia conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

• Pix: a confirmação pode ocorrer em até 30 minutos.
• Cartão de Crédito: a aprovação pode levar até 48 horas úteis.

Formas de Pagamento
Oferecemos diversas opções de pagamento para sua conveniência:

• Pix à vista
• Cartão de Débito
• Cartão de Crédito em até 12x
• Cartão Solar

Prazo de Entrega
O prazo padrão de entrega é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar entre Fortaleza, Região Metropolitana e interior do estado.
Para consultar o prazo exato da sua região, basta informar o seu CEP na página do produto, carrinho ou finalização da compra.
As entregas não consideram sábados, domingos e feriados, porém, em algumas situações específicas, podem ocorrer também nesses dias.

Atenção
Verifique as dimensões do produto para garantir que ele passará por portas, corredores, elevadores e demais acessos do local de entrega.
Não realizamos desmontagem de móveis, remoção de portas e janelas, içamento externo ou transporte especial por escadas.
Nossos entregadores realizam até 2 tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável a presença de uma pessoa maior de idade para o recebimento do pedido.

Cartão Solar
Para solicitar o Cartão Solar, basta comparecer a uma de nossas lojas físicas com os seguintes documentos:

• CPF
• RG
• Comprovante de residência

O que fazer se não recebi meu pedido?
Acesse a área “Minha Conta” para acompanhar o status do pedido.
Caso o prazo informado tenha expirado, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.
SAC / WhatsApp
(85) 98962-3040

Como consultar o prazo de entrega antes da compra?
Você pode consultar o prazo de entrega informando seu CEP na página do produto, carrinho ou finalização da compra.

Como solicitar a 2ª via da Nota Fiscal?
Para solicitar a segunda via da nota ou cupom fiscal, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando os dados do titular da compra.
Nossa equipe realizará a validação e envio do documento.

Garantia: como proceder?
Se o produto apresentar defeito nos primeiros 7 dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco para solicitar análise e troca.
Após esse período, o atendimento deverá ser realizado diretamente com a assistência técnica autorizada do fabricante.
Caso não encontre as informações da assistência técnica, consulte o manual do produto ou fale com nossa equipe de atendimento.

Por que comprar na Solar Móveis e Eletros?
Comprar na Solar Móveis e Eletros é contar com a confiança de uma empresa cearense com mais de 36 anos de tradição e mais de 60 lojas espalhadas pelo Ceará.
Aqui você encontra tudo para sua casa em um só lugar: móveis, eletrodomésticos, colchões, TVs, smartphones, cozinhas, utilidades domésticas, climatização, informática e muito mais.
Trabalhamos diariamente para oferecer ofertas exclusivas, parcelamento facilitado, entrega rápida, atendimento especializado e uma experiência de compra prática, segura e confiável.
Além das lojas físicas, contamos com um e-commerce completo para você comprar sem sair de casa, com comodidade e segurança.
Solar Móveis e Eletros. Tudo para sua casa em um só lugar.